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Carnets de stratégie hôtelière

Illustration générée par IA. Le marché progresse. Votre hôtel gagne-t-il du terrain ?

Illustration générée par IA. Le marché progresse. Votre hôtel gagne-t-il du terrain ?

Budget 2027 : progresser avec le marché, ou gagner du terrain ?

Stéphane-Jean Lacroix

il y a 5 heures1 min de lecture

Une main tient une clé d’hôtel au-dessus d’un plan et d’un carnet de travail. Accroche anglaise : « Recruté. Avec quels moyens ? » Illustration générée par IA.

Une main tient une clé d’hôtel au-dessus d’un plan et d’un carnet de travail. Accroche anglaise : « Recruté. Avec quels moyens ? » Illustration générée par IA.

Recrutement hôtelier : ce que l’expérience d’un talent ne fournit pas à elle seule

Stéphane-Jean Lacroix

il y a 5 jours2 min de lecture

Une entrée d’hôtel imaginaire se déploie en volume depuis une page de navigateur, en aquarelle bleue sur papier ivoire. Accroche : « Avant les mots, l’offre. » Illustration générée par IA.

Une entrée d’hôtel imaginaire se déploie en volume depuis une page de navigateur, en aquarelle bleue sur papier ivoire. Accroche : « Avant les mots, l’offre. » Illustration générée par IA.

Un hôtel peut être visible sans donner assez de raisons de le choisir

Stéphane-Jean Lacroix

29 sept.5 min de lecture

Gros plan aquarellé d’un oreiller ivoire et de linge plié sur fond bleu profond. Accroche anglaise : « Une raison de choisir. » Illustration générée par IA ; ne représente pas un produit Sofitel.

Gros plan aquarellé d’un oreiller ivoire et de linge plié sur fond bleu profond. Accroche anglaise : « Une raison de choisir. » Illustration générée par IA ; ne représente pas un produit Sofitel.

Chez Sofitel, quand le lit a changé de rôle

Stéphane-Jean Lacroix

24 sept.2 min de lecture

Illustration d’un salon hôtelier : développer la visibilité auprès des clientèles utiles à l’hôtel.

Illustration d’un salon hôtelier : développer la visibilité auprès des clientèles utiles à l’hôtel.

Mix de clientèles : développer la demande dont l’hôtel a besoin

Stéphane-Jean Lacroix

22 sept.1 min de lecture

Illustration d’un registre et d’une clé : le prix prévu au budget reste à faire accepter.

Illustration d’un registre et d’une clé : le prix prévu au budget reste à faire accepter.

Hôtel : le prix prévu au budget reste à faire accepter

Stéphane-Jean Lacroix

17 sept.1 min de lecture

Illustration d’une réception et d’un livre d’or : les récits des clients nourrissent la préférence.

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Avis clients : repérer ce qui donne envie de réserver

Stéphane-Jean Lacroix

15 sept.1 min de lecture

Illustration d’un hôtel : être visible et rendre les raisons de choisir identifiables.

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Réservation hôtelière : rendre les raisons de choisir visibles

Stéphane-Jean Lacroix

10 sept.1 min de lecture

Ce que je regarde pour comprendre si un hôtel est vraiment aligné.

Ce que je regarde pour comprendre si un hôtel est vraiment aligné.

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Stéphane-Jean Lacroix

25 juin1 min de lecture

La performance hôtelière vient de ce qui est relié.

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Stéphane-Jean Lacroix

24 juin1 min de lecture

Je ne complexifie pas les projets hôteliers. J’évite qu’ils soient simplifiés au mauvais endroit.

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Stéphane-Jean Lacroix

23 juin1 min de lecture

8 questions à clarifier avant de briefer une agence hôtelière.

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Stéphane-Jean Lacroix

18 juin1 min de lecture

Le brief n’est pas un document administratif.

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Stéphane-Jean Lacroix

17 juin1 min de lecture

Une agence peut faire un excellent travail à partir d’une question insuffisamment posée.

Une agence peut faire un excellent travail à partir d’une question insuffisamment posée.

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Stéphane-Jean Lacroix

16 juin1 min de lecture

Ce que je challengerais dans une analyse hôtelière produite avec l’IA.

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Stéphane-Jean Lacroix

11 juin1 min de lecture

L’IA répond vite. Encore faut-il poser la bonne question.

L’IA répond vite. Encore faut-il poser la bonne question.

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Stéphane-Jean Lacroix

10 juin1 min de lecture

Une synthèse n’est pas un diagnostic.

Une synthèse n’est pas un diagnostic.

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Stéphane-Jean Lacroix

9 juin1 min de lecture

6 signes que l’organisation affaiblit l’expérience client.

6 signes que l’organisation affaiblit l’expérience client.

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Stéphane-Jean Lacroix

4 juin1 min de lecture

Une organisation confuse produit rarement une expérience claire.

Une organisation confuse produit rarement une expérience claire.

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Stéphane-Jean Lacroix

3 juin1 min de lecture

La performance hôtelière se perd souvent entre les services.

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Stéphane-Jean Lacroix

2 juin1 min de lecture

Une analyse vous interpelle ? Parlons de votre actif hôtelier.

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