Quand un projet hôtelier dépasse son budget, on ne dit jamais :
« Qu’est-ce qu’on peut enlever ? »
On fait du value engineering.
C’est beaucoup plus élégant.
On retire une prise.
On réduit le rangement.
On change le fauteuil.
On simplifie l’éclairage.
Et à la fin :
1 800 € économisés par chambre.
Très beau comité d’investissement.
Six mois après l’ouverture, les commentaires commencent à remonter.
Pas assez de prises.
Pas de place pour les valises.
Fauteuil inconfortable.
Éclairage compliqué.
On chiffre les corrections.
2 600 € par chambre.
Évidemment, on ne va pas tout refaire.
Ce serait quand même dommage de perdre les économies.
Alors on corrige deux ou trois trucs.
Ou pas.
Parce qu’à force, il faut aussi savoir reconnaître les clients qui n’ont simplement pas compris toute l’ingéniosité du projet.
Dans les réunions, on appelle ça « remettre les commentaires en perspective ».
Sur Internet, je crois qu’on dit plutôt :
« Ce sont des rageux. »
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