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Le client ne paie pas seulement une chambre.
Il paie une raison de ne pas choisir l’hôtel d’à côté. Cette raison peut être rationnelle : emplacement, confort, service, équipements. Elle peut être émotionnelle : atmosphère, style, attention, sentiment d’appartenance. Elle peut être statutaire : image, marque, reconnaissance, singularité. Mais s’il n’y a pas de raison suffisamment claire, le prix devient fragile. Et quand le prix devient fragile, l’hôtel finit souvent par compenser autrement : plus de promotions,plus de d
Les Copains D'abord
20 mai1 min de lecture
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