EXPERTISE STRATÉGIQUE
SUCCÈS OPÉRATIONNEL
Hôtellerie - Retail
LES
SERVICES
EXPLORER DE NOUVEAUX HORIZONS
AVEC NOS EXPERTS EN EXPÉRIENCE CLIENT
Faire les bonnes analyses pour prendre les bonnes décisions ?
Augmenter sa rentabilité avec un business plan personnalisé ?
Renforcer sa désirabilité à travers une image de marque magnifiée ?
Valoriser son expérience client en capitalisant sur la création d'émotions ?
Consolider la montée en compétences de ses ressources humaines ?
...
Cap vers l'excellence ensemble !
Vos enjeux stratégiques et opérationnels
CAP VERS UNE MARQUE FORTE
LARGUER LES AMARRES
Nous vous embarquons vers là où le vent souffle
Décoder les signes, les sons du temps et observer les nouvelles habitudes de consommation.
Nous vous accompagnons avec agilité dans tous les changements qui nécessitent de créer des ambiances ou de vous ré-organiser pour gagner des parts de marché. Aujourd’hui même si la culture SLOW existe, les attentes et les interactions changent vite parfois d’une saison à l’autre. Nous vous aidons à décoder et anticiper et bien vivre ces changements.
Comprendre votre marché, vos nouveaux clients, vos équipes et analyser la clé de rentabilité de vos projets.
Cibler les clients, aller les séduire demande de connaitre et maitriser son environnement et ses codes. Nous vous accompagnons pour bien identifier les clients déterminants de votre rentabilité, pour mettre en place la bonne offre, pour les bons clients, au bon prix avec la bonne atmosphère et avec la belle histoire. Nous vivons un monde centré sur le client et sur les équipes, l’un n’allant pas sans l’autre. Nous sommes Human centric… pour fidéliser votre communauté votre équipe doit être le moteur de la communauté de vos changements.
UN ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE SUR-MESURE
Audit d'optimisation de la rentabilité et de la désirabilité
Repositionnement d'un lieu de vie existant
Accompagnement du brief design et architecture
Élaboration de business plan
Constitution et pilotage d'un écosystème human centric
Création du capital de marque et de l'expérience client
Développement de l'offre commerciale customer centric
Définition de la ligne éditoriale F&B + Eatertainement
HISSER LA GRAND-VOILE
Voguons ensemble vers une belle aventure commerciale
Nous sommes sur le pont dans votre voyage vers vos nouveaux objectifs de services, au quotidien pour un temps avec vos équipes pour faire vivre sur le terrain un parcours client balisé de signatures propre à l’ambiance de votre lieu et de votre marque. Nous consolidons votre positionnement pour décliner la meilleure version de votre plateforme de marque.
Nous vous aidons dans la narration de votre histoire sur tous les points de contact avec vos communautés et vos réseaux sociaux en particulier. Nous mettons en place des outils d’inbound ou pull marketing pour attirer tous les clients qui vont trouver dans vos lieux de vie, les codes et la résonnance de leur communauté.
UN ACCOMPAGNEMENT OPÉRATIONNEL SUR-MESURE
Déclinaison du branding sur les points de contact du parcours client
Matérialisation du storytelling via la scénographie et la décoration (OS&E et FF&E)
Optimisation de l'atmosphère sensorielle et de la cohérence
Exécution de l'univers de marque dans le service et les gestes signatures
Préconisations RH et formation des équipes top-down et bottom-up
Rationalisation de la plateforme d'usage et de la servuction
Recommandation d'actions inbound marketing et d'animations évènementielles
Mise en place de campagne de communication et digitalisation de la marque
DE CONCEPT STYLÉ À MARQUE PRÉFÉRÉE
Valoriser l'expérience client en levier de transformation
Agence marketing spécialisées hôtels
Consulting hôtellerie restauration F&B
Comment booster son business
Trouver le cap de la rentabilité
Création concept store hôtel
Trouver le cap de la rentabilité
image de marque commerce référencement Google
création de lieu de vie: restaurant / hôtel
Créer sa marque sur mesure plateforme de communication
