STRATÉGIE &
PERFORMANCE HÔTELIÈRE
LE
DEAL
LE DEAL
Nos offres, vos décisions
Objectif : sécuriser la marge et la valeur de l’actif
3 formats optimisés
pour propriétaires et dirigeants hôteliers.
Nous intervenons à tous les niveaux de votre activation de CA :
- pour une action spécifique limitée dans le temps
- pour une mission longue durée en interne avec vos équipes
VOTRE ACTIVATION SUR-MESURE
audit flash pré-acquisition
Pour qui : acquisition, (dés)affiliation, capex, changement d’enseigne.
Livrables :
1) Lecture P&L & prime de marque par canal (brand.com, OTA, GDS/TMC), parité, coût d’acquisition net
2) Voix client (UGC) vs promesse : irritants, marqueurs d’expérience, constance perçue
3) Capex utiles & impacts attendus (narratif, opération, finances)
4) Matrice Rester / Sortir / Reconfigurer (scénarios, risques, jalons)
7 jours
Formats : 2 entretiens (Owner/DG), 1 visite terrain, 1 deck décisionnel
Excellence Opérationnelle
Objectif : récupérer de la marge par la qualité d’exécution
Livrables :
– Cartographie des moments de vérité & rituels de service
– Boucle courte UGC → actions → mesure (GRI/NPS → ADR)
– F&B : carte marge-mix, flux de service, panier & LOS
– Playbook 30 jours : rôles, routines, check-lists, comités
12 jours
Pilote Transformation
Objectif : mettre en production les changements avec discipline
Livrables :
– Routines daily/weekly & tableau de bord minimaliste
– Coaching du comité de direction & formation on-the-job
– Sprints parité/mix canal & voix client ; micro-capex rapides
Bilan J+30
& feuille de route T+90
À L'ABORDAGE DE VOTRE CRÉATION
DE VALEUR
Experts consultants pour simplifier vos décisions, augmenter votre rentabilité.
ACCOMPAGNEMENT
STRATÉGIQUE
Larguer les amarres
ACCOMPAGNEMENT OPÉRATIONNEL
Hisser la grand-voile
NOS RÉSULTATS: VOS KPI's
Notre boussole pointe vers vos indicateurs de performance clés
"Augmentez le taux de transformation en vous démarquant nettement dans l'esprit des clients et des investisseurs: Définissez votre USP (Unique Selling Proposition)"
"Améliorez l'engagement client et la préférence de marque en structurant votre promesse pour qu’elle résonne et perdure: Racontez une histoire cohérente.»
"Optimisez votre e-réputation par une gestion proactive de vos valeurs de marque et de votre valorisation managériale: Incarnez vos valeurs de marque pour engager vos équipes.»
"Augmentez le taux de transformation en vous démarquant nettement dans l'esprit des clients et des investisseurs: Définissez votre USP (Unique Selling Proposition)"
CONSOLIDEZ VOTRE ÉQUIPE
ET MONTEZ EN COMPÉTENCES
Pour pérenniser vos acquis par l’optimisation :
- De la rentabilité
- De vos équipes
- De vos innovations
- De vos process internes
- De vos parts de marché
- De votre existence digitale
- De votre pouvoir d'attraction
...
- De votre vision stratégique et jusqu'à votre réalité opérationnelle
AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DE A À Z !
Dans vos transformations, mutations et changements
LARGUER LES AMARRES
Nous vous embarquons vers là où le vent souffle
UN ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE SUR-MESURE
Audit d'optimisation de la rentabilité et de l'attractivité
Définition Stratégie d'entreprise selon opportunités de développement
Repositionnement d'une plateforme de marque / site commercial
Laboratoire d'analyse et du suivi des tendances de consommations
Accompagnement des briefs prestataires et management RH
Élaboration de business plan et budget marketing annuel
Constitution et pilotage d'un écosystème human centric
Activation du capital de marque avec l'expérience client
Développement de l'offre commerciale customer centric
Définition de la promesse de l'offre et ligne éditoriale
HISSER LA GRAND-VOILE
Nous voguons ensemble vers votre performance financière
UN ACCOMPAGNEMENT OPÉRATIONNEL SUR-MESURE
Établissement de normes de marque et rédaction de procédures opérationnelles
Déclinaison du branding sur les points de contact du parcours client
Exécution d'un plan de communication avec optimisation du budget média
Matérialisation du storytelling via la scénographie et la décoration (OS&E et FF&E)
Optimisation de l'atmosphère sensorielle et de la cohérence de marque
Exécution de l'univers de marque dans le Service et les gestes signatures
Préconisations RH et formation des équipes top-down et bottom-up
Recommandation d'actions inbound marketing et d'animations évènementielles
Digitalisation de la marque et de son impact social media & e-commerce
MÉTHODOLOGIE
LE DESIGN THINKING POUR ACTIVER VOTRE MARQUE
Regarder les faits
→ Cadrer → Exécuter → Mesurer → Ajuster
Le Design Thinking est à la fois une méthode, un processus d’innovation et une vision spécifique du travail. Cette démarche qui est davantage évolutive que linéaire, a pour but de permettre à chacun d’être créatif et de participer à l’innovation grâce à l’intelligence collective.
Concrètement, nous apportons à vos équipes opérationnelles la structure, l'énergie et notre savoir-faire sur les projets transverses d'envergure stratégique. En faisant ensemble, nous assurons une montée en compétences de vos équipes et gagner en autonomie très rapidement.
Notre méthodologie centrée sur l’expérience client s’apparente à la méthode dites du « Double Diamant »:
