6 questions pour savoir si l’expérience client soutient vraiment le prix.

1. Les clients parlent-ils de l’hôtel avec des mots spécifiques ou génériques ?

2. Les avis mentionnent-ils une expérience ou seulement une localisation, une propreté, un confort ?

3. Les clients publient-ils spontanément des images du lieu ?

4. Le personnel sait-il expliquer ce qui rend l’hôtel différent ?

5. Le prix semble-t-il cohérent avec ce que le client vit réellement ?

6. L’expérience donne-t-elle une raison de réserver en direct ou seulement une raison de comparer ?

Ces questions sont simples.

Mais elles permettent de distinguer deux situations très différentes :

un hôtel apprécié,et un hôtel réellement préféré.

Le premier rassure.

Le second défend mieux sa valeur.

#HotelMarketing #GuestExperience #PricingPower